2025/09/25 10:44
玄米王米穀店では、毎月ご注文くださるお客様が増えてきました。
そこで、数量限定で定期便の受付をスタートしました。
お客様からお寄せいただいた、定期便に関するご質問集をご紹介いたしますので、ご検討中の方はぜひご確認ください。
定期便とは
Q. 定期便とはなんですか。
A. 玄米王米穀店の定期便は１ヶ月に1回、一定のサイクルで商品をお届けするサービスです。
定期便をお申し込みいただくと、月に１回のペースで自動注文となり、注文のタイミングで自動メールが配信される仕組みとなっています。
定期便のメリットとは
Q. 毎月購入していますが、定期便の方が良いのでしょうか。
A. 毎月同じ品種のお米をご購入くださっている場合は定期便がおすすめです。定期便にすると送料無料、しかも通常価格より5%オフにて購入いただくことができます。
また、通常商品は在庫限りとなりますが、定期便のお客様分は在庫を取り置きしているため、欠品することなく毎月ご購入いただけます。
※近年の異常気象のため、災害や想定外の天候不順により、新米から供給が困難となる場合（入荷遅延を含む）ややむを得ず値上げとなる場合はご連絡をさせていただきます。
定期便のサイクルを変えたい
Q. 定期便を３週間サイクルにしてほしいのですが。
A. 当店で使用しているシステムの関係上、３週間間隔での配送設定ができない仕組みとなっております。基本的には 1ヶ月サイクルのみご提供しておりますが、「1週間／2週間／1ヶ月／45日」のいずれかでしたら個別対応が可能です。
定期便のサイクルを変更する場合は、ご契約中の定期便を一度解約し、新たにお申し込みをいただく必要がございます。
また、定期便では次回の購入をスキップすることは可能ですので、その場合は自動注文となる日より前に玄米王米穀店へメールまたはお問い合わせからご連絡ください。
定期便の届け先住所を変更したい
Q. 引越したため、定期便の届け先住所を変更したいです。
A. 住所変更について、お客様側から操作いただくことができないため、玄米王米穀店へメールまたはお問い合わせから、変更希望のご住所をご連絡ください。
支払方法を確認したい
Q. どのクレジットカードで支払ったか確認してもらえますか。
A. お客様がご利用になったカード情報を当店でお調べすることはできません。 どのカードで支払ったかの確認はクレジットカード会社から発行される利用履歴をご確認ください。
支払方法を変更したい
Q. 支払方法を変更するにはどうしたら良いですか。
A. 決済方法を変更される場合は、現在の定期注文を停止（キャンセル）し、希望の決済方法にて、新規購入手続きをしていただく必要がございます。 なお、現在の定期注文の停止操作は店舗側でしか行うことができません。玄米王米穀店へメールまたはお問い合わせからご連絡ください。
定期便の数量を変更したい
Q. 定期便の数量を変更したいのですが。
A. 定期便の数量変更はショップ側で実施となります。まずはショップへご連絡ください。
【数量追加を希望の場合の手続き】
当店で使用しているシステム上、数量を追加する場合、ショップ側で一度定期便をキャンセル（解約）させていただきます。その後、お客様側で希望する数量にて再度ご注文いただく必要がございます。
【数量を減らしたい場合の手続き】
数量を減らす場合、ショップ側で操作が可能です。次回のご注文から、変更した数量にて自動注文が行われます。
